Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Zufriedenheit
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Tradiusio sind wir von der Qualität unserer KI-Ethik- und Governance-Kurse überzeugt. Falls Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir verschiedene Rückerstattungsoptionen an. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihren Lernbedürfnissen als auch fairen Geschäftspraktiken gerecht zu werden.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind an bestimmte Zeitrahmen und Bedingungen gebunden. Wir prüfen jeden Antrag individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
Berechtigung für Rückerstattungen
| Kurstyp | Rückerstattungszeitraum | Bedingungen |
|---|---|---|
| Einzelkurse (1-4 Wochen) | 7 Tage ab Kaufdatum | Weniger als 25% des Kursinhalts bearbeitet |
| Zertifikatsprogramme (6-12 Wochen) | 14 Tage ab Kaufdatum | Weniger als 20% des Programms abgeschlossen |
| Spezialisierungskurse (3-6 Monate) | 30 Tage ab Kaufdatum | Weniger als 15% der Module bearbeitet |
| Live-Webinare | 24 Stunden vor Beginn | Noch nicht teilgenommen |
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@Tradiusio.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Geben Sie dabei an, welchen Kurs Sie gekauft haben und warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir überprüfen dabei Ihre Kursberechtigung, den Fortschritt und die Einhaltung unserer Rückerstattungsbedingungen.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags. Bei Genehmigung informieren wir Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit für die Rückerstattung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann dies 5-10 Werktage dauern. Sie erhalten eine finale Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Veranlassung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Veranlassung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Veranlassung
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Veranlassung
In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, bieten wir alternative Rückerstattungswege an. Dies kann zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
Teilrückerstattungen und Gutschriften
In bestimmten Fällen bieten wir Teilrückerstattungen oder Kursgutschriften an:
Teilrückerstattungen
Wenn Sie bereits einen Teil des Kurses absolviert haben, aber dennoch eine Rückerstattung wünschen, können wir eine anteilige Rückerstattung anbieten. Diese berechnet sich nach dem noch nicht genutzten Kursinhalt.
Kursgutschriften
Als Alternative zur Rückerstattung bieten wir Gutschriften für andere Kurse an. Diese Gutschriften sind 12 Monate gültig und können für alle verfügbaren Kurse eingelöst werden.
Widerruf und Stornierung
Als Schweizer Unternehmen respektieren wir Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt jedoch nur, solange Sie noch nicht mit der Nutzung des digitalen Inhalts begonnen haben.
Für Live-Veranstaltungen und Webinare gelten gesonderte Stornierungsbedingungen. Diese finden Sie in den jeweiligen Veranstaltungsdetails und der Buchungsbestätigung.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter
E-Mail: info@Tradiusio.com
Telefon: +41 44 933 61 20
Adresse: Seestrasse 149, 8266 Steckborn, Schweiz